Pamiętaj! Jeśli napotkasz na jakieś trudności, zawsze możesz się z nami skontaktować od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 pisząc na maila apteo@apteo.pl lub dzwoniąc 022 669 41 63, 022 834 79 95.
Rejestracja w Apteo.pl
Namawiamy Cię do zarejestrowania się zaraz po wejściu na stronę Apteo.pl Podaj wszystkie niezbędne dane abyśmy mogli prawidłowo Cię zarejestrować w naszej bazie klientów. Na Twoim komputerze zostanie zapisane cookie, które pozwoli nam rozpoznać Cię przy następnej wizycie. Od chwili rejestracji informacje o Twoich zakupach są u nas przechowywane i chronione.
Dzięki temu:
- możesz sprawdzać stan realizacji złożonych zamówień,
- zapamiętamy, które towary dodałeś do koszyka lub przechowalni, odnajdziesz je tam, gdy odwiedzisz nas ponownie,
- możesz uzyskać przywilej przesyłki gratis, która przysługuje stałym klientom w zależności od kwoty wydanej w Apteo.pl w czasie jednokrotnego zamówienia na kwotę powyżej 200,00 zł.
- oszczędzisz czas przy składaniu kolejnych zamówień, przedstawimy Ci bowiem do zatwierdzenia formularz zamówienia już częściowo wypełniony,
- możesz zamówić nasz Newsletter czyli informacje o interesujących Cię nowościach i zapowiedziach pojawiających się w naszej aptece,
- możesz zarejestrować się później, składając zamówienie, ale w razie przerwania transmisji utracisz informacje o tym, co wrzuciłeś do koszyka.
Zmiana adresu lub hasła na swoim koncie
Jeśli nie pamiętasz, pod jakim hasłem ostatnio się zarejestrowałeś, masz trzy możliwości:
Możesz rozwiązać ten problem on-line. - Składając zamówienie zamiast wpisywać hasło, zaznacz pole "nie pamiętam hasła". Dalej dzięki instrukcjom na naszych stronach poprowadzimy Cię krok po kroku tak, byś odzyskał dostęp do swojego konta.
Możesz także zarejestrować się jako nowy klient (tracisz wtedy jednak dostęp do ostatnio zapełnianego koszyka i nie możesz uzyskać informacji o realizacji poprzedniego zamówienia).
Reklamacje
Zwroty:
Jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany, można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, zgodnie z obowiązującym prawem (Dziennik Ustaw z 2008 r. Nr 60 poz. 374).
Zwracany towar prosimy odesłać pocztą wraz z otrzymaną fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów odesłania do nas towaru.
Pamiętaj! jeśli napotkasz na jakieś trudności, zawsze możesz się z nami skontaktować od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 pisząc na maila reklamacje@apteo.pl
Płatności
Za pobraniem
- płacisz gotówką listonoszowi, kurierowi lub w urzędzie pocztowym w chwili odbioru przesyłki na terenie Polski.
Przelewem
- płacisz po złożeniu zamówienia. Numer konta przyślemy Ci w mailu, potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Przesyłka zostanie wysłana dopiero, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto. O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym mailem.
Kartą
- akceptujemy wszystkie karty, które akceptuje nasz partner – Płatności.pl. Należność jest pobierana w chwili wysłania przesyłki. W zupełnie wyjątkowych sytuacjach, przy realizowaniu indywidualnych zamówień o dłuższym czasie realizacji, karta jest obciążana 24 dnia po złożeniu zamówienia.
Faktury:
Do każdego zamówienia dołączamy fakturę. Możesz sam zdecydować, na kogo ma być ona wystawiona. Umieścimy na niej dane w takiej formie, w jakiej wpisałeś je w formularz.
Czas oczekiwania na przesyłkę
Czas oczekiwania na przesyłkę = czas kompletowania przesyłki + czas jej dostawy!
Na czas, po którym przesyłka trafi do Twoich rąk, składa się czas potrzebny nam na jej skompletowanie i czas potrzebny poczcie lub kurierowi na jej dostarczenie.
Czas kompletowania przesyłki
To czas, który upłynie od przyjęcia przez nas zamówienia do wysłania paczki ze sklepu. Zamówienie płatne kartą jest przyjęte do realizacji w chwili, gdy karta zostanie z autoryzowana. Zamówienia płatne przelewem lub za pobraniem, składane przez klientów, którzy już raz u nas kupowali, zaczynamy realizować natychmiast, gdy tylko do nas dotrą.
Zamówienia płatne przelewem lub za pobraniem, składane przez klientów, którzy kupują u nas po raz pierwszy, przyjmujemy do realizacji w chwili otrzymania ich potwierdzenia.
Czas dostawy:
Czas dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej wynosi 48 godz. w dni robocze.
UWAGA! Zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas dostawy, podajemy, licząc tylko dni robocze.
Co to oznacza, że towar wysyłamy w ciągu 24 h?
W większości przypadków towar jest w naszym magazynie i prawdopodobnie zdążymy wysłać go w ciągu 24 godzin (1 dzień roboczy) od chwili zamówienia. Prosimy szczególnie dokładnie sprawdzić wszystkie dane, wypełniając formularz z zamówieniem - takie towary wysyłamy niemal natychmiast i może nie być już okazji, by wprowadzać zmiany.
Jeśli zamówienie obejmuje większą liczbę egzemplarzy tego samego produktu, może się zdarzyć, że nasz zapas się skończy i będziemy musieli część sprowadzić od dostawcy, wtedy czas kompletowania paczki się wydłuży, o czym zawsze informujemy osobnym e-mailem.
Jak składać zamówienie w Apteo.pl?
Wybierz produkt, którym jesteś zainteresowany i kliknij przycisk "do koszyka", jeśli chcesz dodać kolejne produkty, wybierz opcje: "zamawiam dalej" jeśli chcesz zamówić więcej niż jedną sztukę produktu, wpisz w pole liczbę sztuk i wybierz przycisk: "przelicz" aby system uwzględnił wszystkie wybrane produkty. Jeśli chcesz usunąć wybrany produkt z koszyka zaznacz pole "usuń" a potem wciśnij "przelicz" wybierz rodzaj dostawy, jeśli Twój wybór jest prawidłowy wciśnij "do kasy" zaloguj się albo zarejestruj jeśli jesteś nowy użytkownikiem jeśli jesteś naszym nowym klientem, wypełnij dane teleadresowe niezbędne do zrealizowania zamówienia oraz podaj login i hasło, z którego będziesz korzystał przy następnych zamówieniach w Apteo.pl, potwierdź dane i złóż zamówienie, sprawdź wprowadzone dane, potwierdź ostatecznie przyciskiem: Złóż zamówienie.
Anulowanie zamówienia
Aby anulować złożone zamówienie, usunąć z niego jeden z towarów lub zmienić wybraną formę płatności, musisz skorzystać z pomocy naszych pracowników wysyłając do nich maila pod adres pomoc@apteo.pl, wraz z odpowiednio opisaną dyspozycją mailem.
UWAGA! Naturalnie nie możemy wprowadzić zmian w zamówieniu, które już zostało zrealizowane i wysłane do Ciebie!
Pamiętaj! Jeśli napotkasz na jakieś trudności, zawsze możesz się z nami skontaktować od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 pisząc na maila apteo@apteo.pl lub dzwoniąc 022 669 41 63, 022 834 79 95. |
Witamy w Apteo. Jesteś nowym klientem? 
